一级分类
八个大方向，回答“我要找的东西属于哪一类”。选错一次也不会走远， 横向跳转随时可以换到别的分类继续看。
品牌起点
为什么说“自己的主场”
有人找东西靠分类，一层层点进去；有人习惯直接搜编号，跳着走。两种方式都没有问题， 巨星指南也就不打算规定你该怎么用。八个一级分类是骨架，三十六个二级标签是关节， 索引编号是关节上的记号——你可以顺着骨架摸，也可以直接报出一个编号。
“巨星”这个名字，在西北的语境里带着一种敞亮的亲切。我们拿它当名字， 是希望这套索引能像场馆里的聚光灯一样，把你要找的那一条照亮，其余的先暗下去。 查找这件事本来不该消耗耐心，它应该像走上自己熟悉的那块场地，步子怎么迈都由你。
把每一步走成自己的主场。
巨星指南 · 品牌主张
服务范围地图
八个一级分类，覆盖你要查的每一处
从站点导航到资料版本，从查询路径到人工咨询，中文站巨星服务范围被切成八个方向。 每个方向下面挂着二级标签，你从哪一格进去都能走到想去的地方。
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01
索引与导航
从首页直达各个分类入口，不用在中间层来回翻找。
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02
服务分类
一级分类与二级标签的对照关系，按场景、类型、阶段三种方式筛。
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03
资料版本
V1 到 V3 各阶段的资料包，随时回到你需要的那一版。
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04
查询路径
关键词搜索、索引编号直查、版本资料筛选，三条路并行。
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05
设备衔接
换一台电脑后接着上次的位置看，不给查找留断点。
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06
标签说明
每个二级标签的适用范围都写明白，不用靠猜来对号入座。
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07
更新记录
每次调整都留下痕迹，隔一段时间回来也知道变了什么。
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08
咨询支持
分类对不上、资料打不开的时候，走咨询通道人工确认。
版本历程
从 V1 到 V3，三次把查找收拢
这套索引不是一次成型的。三年里我们做完了三个主要阶段， 每一步改的都是同一个问题：让人更快落到自己要的那一条上。
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V1
内测版
最基础的索引骨架搭起来，分类还比较粗，条目也少，找一条要往下翻好几屏。 那段时间我们自己天天在用，知道这种笨拙是绕不过去的一步。
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V2
分类重整版
把散落各处的条目收进一级分类，补上二级标签。查找开始有路径可循， 不再只能靠关键词碰运气，新人上手也快了很多。
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V3
索引升级版
引入索引编号，补上跨设备定位和三条查询路径，资料下载同步收进更新记录。 到这一步，查找变成一件可以提前规划的事。
团队与节奏
四个小组，把分类和资料一直往前推
内容编辑、分类标签维护、前端体验、客服支持各管一段，遇到交叉的地方就一起过一遍。 分工不复杂，重点是谁都对“查得快不快”这件事负责。
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01
内容编辑
把服务说明写成人能读懂的句子，不直接把流程里的字段抄到页面上。
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02
分类标签维护
盯着三十六个二级标签的适用范围，每季度重看一遍，防止两个标签越走越像。
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03
前端体验
管首屏加载、结果排序和换设备后的定位，尽量让查找少卡一下。
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04
客服支持
工作日在线，接住分类对不上或者资料打不开的情况，帮你确认到具体条目。
节奏 每 1–2 周新增一条小更新，每季度发布一次版本说明；春季重看分类标签， 秋季重看版本资料，年度两次大规模整理就这样交替进行。
跨设备体验
换一台电脑，接着上次的地方看
在办公室找到一半、回家想接着查，这种场景我们专门优化过。 在新设备登录后，首屏会优先把你最近访问过的分类标签排出来， 不用重新从八个大分类里再挑一遍。
- 最近访问过的分类标签排在最前
- 常用标签一键回到，省掉中间层级
- 版本入口固定在同一个位置，换了屏幕也不会找不着
START / RESUME / GO
设备换了，路径不换。中文站巨星服务范围按同一套分类标签排布， 你在哪台机器上打开，看到的都是熟悉的那一套结构。